Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail shop.salesalute@gmail.com, indicando:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere dall'acquisto, Sale Salute SRLS fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Sale Salute SRLS

Via Generale Cappa 47

12063 Dogliani (CN)

Italia

Le spese di restituzione sono interamente a carico di Sale Salute SRLS.

Condizioni del reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere:

restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
integri;
non utilizzati;
completi di eventuali accessori e confezione originale, ove presente;
idonei a essere rimessi in commercio.

Sale Salute SRLS si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti prima di procedere al rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici e di tutela della salute non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti che risultino:

aperti;
utilizzati;
danneggiati dal cliente;
privi della confezione originale, qualora questa costituisca parte integrante del prodotto.

Restano ferme le ulteriori esclusioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Sale Salute SRLS provvederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprende anche le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l'acquisto, come previsto dalla normativa vigente.

Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo:

shop.salesalute@gmail.com

indicando:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
eventuali fotografie del prodotto.

Sale Salute SRLS valuterà la segnalazione e proporrà, a seconda dei casi, la sostituzione del prodotto, la riparazione, il rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa vigente.